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质量保证
QUALITY GURANTEE
专业语言翻译解决方案供应商
诚信经营之道
诚信为本,品质保证
汇聚优秀译者
一二级笔译资质译者
全国统一服务热线
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服务全球客户
为全球客户提供服务
丰富翻译经验
长期提供多语种翻译
关于我们
服务质量承诺
我们倾听客户的心声,了解客户的关切和忧虑,知道您重质量高于一切
      所以,我们为每一位新客户无条件提供免费试译,请您给自己一个了解我们的机会!

我们不敢说是自己业内最好的公司,但是我们承诺的,就一定会在翻译流程中实现
      所以,我们愿为每一次服务提供译、审两份稿件,只为让您看到,我们脚踏实地,从不偷工减料!

启信翻译如何实现他的服务质量承诺?
无条件免费试译
无条件免费返修
无条件提供两份译件
六流程品质管控
专业译员组成的专业翻译团队
500万词条的强大术语库
免费试译政策
不仅免费试译是每一位新客户都应该享受的权利,而且我们更希望客户能够选择试译!
      因为,试译是消除信息不平等的唯一手段!说一千道一万,不如试译看一看!            

有合作意向,但是对我们的翻译质量没把握的新客户,我们欢迎免费试译
不知道各种翻译级别质量有什么差距的客户,我们乐于提供各级别的免费试译
曾经有过合作,但是想要开展新领域合作的老客户,我们无条件提供免费试译
翻译项目太大,担心翻译质量不统一的客户,我们推荐免费试译,帮助您删选合乎要求的译者
在多家翻译公司之间进行比较的客户,我们敢于进行免费试译,我们也想堂堂正正地与竞争对手一较高下
适合免费试译的对象
免费试译流程
向客服代表提出申请
指定试译内容、翻译级别、交稿时间
交付稿件
评估稿件质量
反馈追踪,向我们提出批评指正
免费试译常见问题Q&A
Q:免费试译能够试译多少字
A试译的目的在于了解翻译质量,一般两三百字就足矣。但是如果客户文件较大,担心翻译质量不稳定,可以增加试译字数,但是原则上不超过1000字

Q:我只有一个论文摘要,也可以免费试译吗?
A翻译资料较少的情况下,试译是没有必要的,任何公司都不会浪费资源做这种无意义的事情的

Q:免费试译内容完全由我决定吗
A试译应该选择有代表性的内容,虽然我们主要会以客户意愿为主,但是我们经验丰富的客服代表也会提出一些实用性的建议

Q:你们会不会在试译的时候做得很好,但是在正式翻译的时候就敷衍了事?
A我们向客户承诺,试译与翻译一定使用同一位译者,如果多名译者合作翻译,我们也会安排水平一致的译者,确保客户前后服务质量始终如一

启信翻译和其他翻译公司有什么不同?
我们坚持以质量赢得客户,而不仅仅关注利润
我们在专业翻译领域有强大的积淀
我们有来自多学科的专业翻译人才
我们每年为众多大中型企业、机构提供专业翻译服务
免费返修政策
免费返修是对翻译质量的最后一道保障,我们始终站在客户的立场,维护他们的利益    

漏译、错译、多译全都无条件返修
格式问题:我们只提供初级排版服务,如果涉及到比较难的格式,并且要求与原文一模一样,请选择专业排版服务
作图问题:作图不属于翻译范畴,如果要求图表与原文一致,我们会提供有偿专业作图服务,详询客服代表
免费返修次数:不同服务级别免费返修的次数不同,如SCI 论文翻译可以无限次免费返修
翻译质量仲裁:双方意见分歧时,请提供中立第三方机构的鉴定报告,客户本人和其他竞争对手提供的意见我们不会采纳
免费返修的内容及要求
不得将返修作为拒付服务款项的理由,如有此情况我们将采取法律手段
不得将返修作为提高翻译级别的理由,原则上返修使用的是初次服务的同一批译者、编辑
返修时间:应由客户和客服代表协商决定
返修成本:全由我司承担
多次返修问题:对于多次返修已经不存在错误,但是客户仍不满意的情况,建议客户选择更高翻译级别,我们会提供成本价服务
为什么选择启信翻译更加省钱?
试译、返修全都是免费的
我们会根据客户文件的实际用途推荐合适级别的服务
从业时间久,掌控资源好,成本和价格控制更好
免费赠送附加服务
安全保密政策
安全保密是翻译行业的基本职业操守,我们有严格周全的安全保密措施,防止客户文件泄密  

所有客户在签订合作合同时还会签订一份保密合同,明确我方保密义务和责任
涉及非第三方译者的,还会签订一份三方保密协议,明确我方以及第三方译者的保密义务和责任
我司会定期对合作译者进行安全保密教育,所有文件的原件和译件译者都不得存档
译者上岗前会与我司签订安全保密协议,明确保密义务和责任,触犯此协议侵害客户利益者会被永久开除,永不录用
发生文件信息泄密,并确系我方责任的,我司会依规处分相关责任人,并依据保密合同赔偿客户损失
政策内容
对于信息敏感类文件,比如待发表论文,我们会要求客户在发来文件之前替换关键数据、图表以及结论
客户没有处理的文件,我们会帮助客户进行译前处理
如果客户要求翻译敏感信息,我们会选择可靠的专职译者
试译但是最终没有合作成功的用户,我们会删除其所有原件和译件
如果客户有要求,我们会删除存档的所有文件
六流程质控体系
质量是企业的生命,为了确保翻译质量,我们将质量管控落实到每一个工作环节

Phase A:客服与客户充分沟通,确认客户的翻译需求,在客户有专门术语对照表的情况下,请客户提供术语对照表

Phase B:译前处理,精确分析文件类型,统计图表、图片以及专业术语数据,形成术语对照表

Phase C:根据客户要求与文件类型,严格筛选专业译者

Phase D:随机对译者稿件进行抽查,由语言专家评定稿件质量,如不能满足客户要求,立刻更换译者

Phase E:收集客户意见,由专业审校人员进行稿件审校、修改

Phase F:由项目经理进行稿件终审,终审合格,排版定稿,交付客户。终身免费质保

管控体系内容
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